Politique de remboursement

Remboursements

Nous n'offrons aucun remboursement ou remplacement lorsque les clients saisissent une mauvaise adresse de livraison.

Nous proposons des remboursements si vous remplissez les conditions suivantes :

(1) Les articles doivent être envoyés dans le même état que celui que vous avez reçu en utilisant notre étiquette de retour fournie par nos représentants du service client.

(2) Envoyez-nous un e-mail à (support@overcomerwellnesshub.com (nom, numéro de commande et toute information sur la raison pour laquelle vous demandez un remboursement).

Nous avons une garantie de remboursement de 30 jours avec des frais de réapprovisionnement de 30 %. Une fois que tout est terminé, nous traiterons votre remboursement et le traitement par votre banque peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.

Ne renvoyez pas votre achat à l’adresse d’où il provient.

Renvoyé à l'expéditeur

Si vous fournissez une mauvaise adresse et que votre commande nous est retournée par le facteur, nous vous la réexpédierons. Vous devez payer des frais d'expédition et de manutention pour couvrir les frais de réexpédition. Si vous choisissez de ne pas nous demander de réexpédier la commande, nous vous rembourserons, mais le remboursement n'inclura pas les frais d'expédition initiaux, le traitement prioritaire ou l'assurance. Des frais de réapprovisionnement de 30 % seront également déduits du remboursement.

Parfois ces colis sont refusés par le fabricant et détruits par le transporteur postal. Parfois, ils finissent par se perdre pendant le transport. Dans tous les cas, si nous ne recevons pas le colis en retour, nous pouvons accorder un crédit magasin de 50 % sur un nouvel article.

Si vous fournissez la bonne adresse, nous réexpédierons gratuitement la commande à la même adresse. Si vous souhaitez modifier l'adresse, vous devez payer les frais d'expédition et de manutention.

Annulation de commande

Tous nos produits sont imprimés à la demande, notamment pour chaque client au moment de sa commande. Pour cette raison, nous ne pouvons annuler ou modifier les commandes que dans les 12 heures suivant l'achat.

Articles en liquidation

Les articles vendus en liquidation ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Ils peuvent ne pas inclure l'emballage d'origine. Nous ne donnons aucune garantie quant à l'état de ces articles.

Garanties

Notre politique standard de remboursement et de remplacement dure 30 jours à compter de la date à laquelle votre numéro de suivi indique que votre commande a été livrée. Si 60 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou de remplacement.

Transport maritime international

Les droits de douane, taxes et frais ne sont pas inclus dans notre prix de base. Il s'agit de la responsabilité de l'acheteur car chaque pays a des droits de douane et des lois fiscales différents.

Pour toute demande de renseignements ou toute autre préoccupation, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

E-mail : support@overcomerwellnesshub.com
Appel/SMS : ✆ (678-818-7750 ) Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE